São Paulo, 14 de janeiro de 2021
Air Canada recebe a certificação de status Diamond da APEX por seu
programa de biossegurança CleanCare + em resposta à COVID-19
Única companhia aérea do Canadá, e uma das primeiras do mundo a obter a classificação
mais alta possível em reconhecimento às medidas de saúde e segurança da companhia
aérea
São Paulo, 14 de janeiro de 2021 - A Air Canada foi reconhecida como campeã global por seu
compromisso com a saúde e segurança de clientes e funcionários. A empresa recebeu a certificação
Diamond do APEX Health Safety, desenvolvida pelo SimpliFlying. O certificado reconhece as
inúmeras iniciativas que a Air Canada tomou desde o início da pandemia COVID-19, incluindo o
programa Air Canada CleanCare +, um conjunto de medidas de biossegurança que a empresa aérea
continua aprimorando e refinando com as melhores práticas em todo o mundo.
A Air Canada é uma das primeiras companhias aéreas do mundo, e a única no Canadá, a receber o
credenciamento Diamond, o nível mais alto possível da Airline Passenger Experience Association,
com base na avaliação de uma lista de verificação de 66 pontos. A certificação Diamond significa que
a Air Canada foi reconhecida por atingir níveis de biossegurança de grau hospitalar com as medidas
implementadas desde o início da pandemia.
“Esforços consideráveis foram feitos para garantir a segurança de nossos funcionários e clientes.
Desde o início, implementamos um comitê de gerenciamento de crise, ainda em funcionamento, que
supervisiona o funcionamento eficaz de todos os nossos protocolos de saúde existentes. A Air
Canada tem sido líder na introdução de novas medidas de base científica em resposta à COVID-19,
como a introdução, no início da pandemia, de seu abrangente programa de biossegurança, o Air
Canada CleanCare+. Repaginamos tudo, desde o processo de check-in, manuseio de bagagem,
serviços de bordo, coberturas faciais obrigatórias, temperatura pré-voo e expansão dos
procedimentos de limpeza”, disse Samuel Elfassy, Vice-Presidente de Segurança da Air Canada.
“A classificação da APEX reafirma que a Air Canada tem um dos melhores programas de
biossegurança no setor de aviação civil, estabelecendo o mais alto padrão de higiene, limpeza e
atenção às diretrizes de saúde pública. Isso valida o incrível trabalho realizado por equipes de toda a
família Air Canada para adaptar e redefinir rapidamente todos os aspectos de nossas operações.
Queremos garantir que a saúde e a segurança de nossos clientes e funcionários sempre foram a
nossa prioridade máxima ”, disse Lucie Guillemette, vice-presidente executiva e Diretor Comercial da
Air Canada.
A Air Canada tem estado na vanguarda da indústria aérea ns respostas à COVID-19, incluindo estar
entre as primeiras empresas globais a exigir coberturas faciais do cliente a bordo e a primeira
companhia aérea nas Américas a verificar a temperatura dos passageiros antes do embarque.
A companhia aérea também fez parceria com a McMaster HealthLabs (MHL) e a Greater Toronto
Airports Authority para um estudo que demonstrou a viabilidade de testes em aeroportos para ajudar
a reduzir a duração do período de quarentena exigido. Os resultados preliminaries, com base em
20.000 testes conduzidos em mais de 8.600 participantes do estudo, realizado entre 3 de setembro e
2 de outubro de 2020, apontaram que 99% dos participantes testaram negativo para COVID-19.
Já há muitos meses, a Air Canada vem sendo uma forte defensora do uso de testes rápidos em
aeroportos em todo o Canadá como uma camada adicional de proteção para clientes, funcionários e
todos os canadenses.
“Do ponto de vista da segurança da saúde do cliente, as etapas extraordinariamente proativas da Air
Canada demonstram o mais alto nível de atendimento centrado no passageiro”, afirmou o CEO da
APEX, Dr. Joe Leader. “A auditoria da SimpliFlying dos processos e procedimentos da Air Canada
demonstrou uma pontuação verificada no nível Diamond acima de 200 pontos a mais do que o
padrão ouro de segurança aérea exigido durante a pandemia da COVID-19. Aplaudimos a Air
Canada por atuar tão firmemente e muito além para proteger seus passageiros. ”
A Air Canada também realizou várias colaborações médicas para promover ainda mais a
biossegurança em seus negócios, incluindo a Cleveland Clinic Canada para serviços de consultoria
médica e, desde 2019, a BlueDot, com sede em Toronto, para monitoramento global de doenças
infecciosas em tempo real. Ela continua explorando outras parcerias potenciais com empresas de
tecnologia e médicas para fortalecer ainda mais seus protocolos de biossegurança.
A auditoria APEX Health Safety com tecnologia SimpliFlying visa criar um padrão de saúde e
segurança para companhias aéreas de todo o mundo. A meta é garantir a segurança dos clientes, ao
mesmo tempo em que destaca as práticas bem-sucedidas já em vigor na indústria. Como uma
organização sem fins lucrativos de 43 anos, a Airline Passenger Experience Association (APEX) atua
como a maior associação internacional de companhias aéreas do mundo inteiramente dedicada ao
avanço da experiência do cliente.
Sobre a Air Canada
A Air Canada é a maior companhia aérea doméstica e internacional do Canadá. Está entre as 20
maiores companhias aéreas do mundo e, em 2019, atendeu a mais de 51 milhões de clientes. A Air
Canada é membro fundadora da Star Alliance, a rede de transporte aéreo mais abrangente do
mundo. É a única companhia aérea internacional da América do Norte a receber quatro estrelas da
empresa de pesquisas independente Skytrax, do Reino Unido, que também classificou a Air Canada
como a melhor companhia aérea da América do Norte em 2019. Para mais informações visite: aircanada.com/media, siga @AirCanada no Twitter e junte-se à Air Canada no Facebook. aircanada.com.
