Interrupção do serviço da Avianca Brasil
A partir de 23 de abril de 2019
A Air Canada implementou a seguinte Política de Goodwill devido as prováveis interrupções de serviço da Avianca Brasil (O6).
Política
- Itinerários incluindo segmento operado pela O6
- Bilhete 014
- Bilhete emitido até 23 de abril de 2019
- Data original da viagem: de 23 de abril a 31 de agosto de 2019
- Remarcação de reserva (até e inclusive) 30 de novembro de 2019
Diretrizes para reacomodação
Todos os clientes têm permissão para uma alteração gratuita de acordo com as diretrizes abaixo.
Política para remarcação dentro das datas acima mencionadas
- Taxa de remarcação isenta.
- ADCL - Cobrança adicional incluindo alteração do ponto de conexão ou “openjaw“ abonada desde que remarcada na mesma cabine. Se aplicável, reservar na classe mais baixa disponível em outras companhias.
- Permitida remarcação de trechos: As taxas de alteração serão abonadas, mas aplica-se o adicional de tarifa (ADCL), se houver.
Mudança de Destinos
- Os passageiros podem optar por viajar de / para um destino alternativo da Air Canada dentro da validade do bilhete.
- Taxas de remarcação serão abonadas, mas o adicional de tarifa (ADCL) será aplicado.
- Uma vez que o bilhete tenha sido reemitido, se houver valor residual, ele poderá ser utilizado em viagens futuras com a Air Canada.
Politica para remarcação fora das datas acima mencionadas
- As multas por remarcação estão abonadas.
- Adional de tarifa (ADCL) incluindo alteração do ponto de conexão ou “openjaw”: serão aplicadas as regras da tarifa.
- Mudança de Rota: aplicam-se as regras tarifárias.
Bilhetes Aeroplan
Favor solicitar ao cliente que consulte o Aeroplan para todos os reagendamentos (Aeroplan - Contatos)
Reembolsos
Não é permitido.
Endosso
Favor informar no campo de endosso do bilhete reemitido o código AVIANCA2019 para reemissão do mesmo.
Lembrete
Todos os voos que já foram cancelados ou atrasados se enquadram na política de Operações Irregulares, que pode ser encontrada no link: aircanada.com/agents.
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